Lamoda предлагает удобный сервис возврата товаров, который позволяет сдать неподошедшие вещи несколькими способами. Рассмотрим процесс возврата шаг за шагом.
Содержание
Условия возврата
| Параметр | Условие |
| Срок возврата | 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Новый, с бирками и упаковкой |
| Комплектация | Полная, с чеками и документами |
Способы возврата
1. Возврат через курьера
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Подготовьте вещь к возврату (упаковка, бирки)
- Дождитесь звонка курьера для согласования времени
- Передайте товар курьеру с заполненным актом возврата
2. Возврат в пункте выдачи
- Выберите пункт выдачи Lamoda с возможностью возврата
- Принесите товар с документами и заполненным заявлением
- Получите подтверждение приема возврата
3. Возврат почтой
- Заполните заявление на возврат на сайте
- Упакуйте товар как при получении
- Отправьте посылку с описью вложения
- Сохраните квитанцию об отправке
Документы для возврата
- Заполненное заявление на возврат
- Кассовый чек или электронная копия
- Документ, удостоверяющий личность
- Реквизиты для возврата денег (при оплате картой)
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Наличные | В момент приема возврата |
| Электронные деньги | До 5 рабочих дней |
Важные нюансы
- Возврат денег за доставку возможен только при возврате всего заказа
- Товары по акции "Бесплатная примерка" можно вернуть без объяснения причин
- Индивидуально изготовленные товары возврату не подлежат
- При частичном возврате бонусы пересчитываются
Для ускорения процесса возврата рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и проверить состояние товара перед сдачей.
