| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Одежда и обувь | 14 дней с момента получения | Сохранить бирки и ярлыки |
| Аксессуары | 14 дней с момента получения | Оригинальная упаковка |
| Бракованный товар | 30 дней с момента получения | Наличие дефектов |
- Войдите в личный кабинет на сайте Lamoda
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите "Оформить возврат"
- Укажите причину возврата
- Проверьте комплектность товара
- Убедитесь в сохранности бирок и ярлыков
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Вложите копию чека или номер заказа
| Метод возврата | Процедура | Сроки |
| Курьер | Бесплатный выезд по указанному адресу | 1-3 рабочих дня |
| Пункт выдачи | Самостоятельная доставка в пункт Lamoda | Мгновенная приемка |
| Почта России | Отправка за счет покупателя с последующей компенсацией | 7-14 дней |
- Заполненный бланк возврата (при курьерском возврате)
- Копия паспорта (для почтового возврата)
- Номер заказа или чек
- На карту - срок 3-10 рабочих дней
- На банковский счет - срок 5-14 рабочих дней
- На бонусный счет Lamoda - мгновенно
| Ситуация | Решение |
| Товар без чека | Возврат по номеру заказа |
| Частичный возврат | Возможен для комплектов |
| Просроченный возврат | Рассматривается индивидуально |
Для ускорения обработки возврата рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и сохранять упаковку до окончания примерочного периода.
