Lamoda предоставляет гарантийные обязательства на обувь в соответствии с законодательством РФ и условиями производителей. Рассмотрим сроки и условия гарантийного обслуживания.
Содержание
Стандартные гарантийные сроки
| Тип обуви | Гарантийный срок |
| Летняя обувь | 30-60 дней |
| Демисезонная обувь | 60-90 дней |
| Зимняя обувь | 90-120 дней |
| Спортивная обувь | 30-60 дней |
Условия действия гарантии
- Наличие оригинала чека или электронной копии
- Сохранение товарного вида обуви
- Отсутствие следов неправильной эксплуатации
- Наличие заводских дефектов
- Соблюдение сроков обращения
Процедура возврата по гарантии
- Обратитесь в службу поддержки Lamoda
- Предоставьте фото дефекта и чек
- Дождитесь решения о возможности возврата
- Отправьте обувь на экспертизу (при необходимости)
- Получите решение о ремонте, замене или возврате денег
Гарантийные случаи
| Отклеивание подошвы | Да |
| Разрыв швов | Да |
| Деформация стельки | Да |
| Износ подошвы при нормальной эксплуатации | Нет |
Дополнительная информация
- Гарантия не распространяется на уцененную обувь
- Срок гарантии указывается в документах к товару
- Для премиальных брендов могут действовать особые условия
- Экспертиза проводится в течение 7-20 дней
При возникновении гарантийного случая Lamoda может предложить бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. Решение принимается на основании экспертной оценки.
