Ozon использует несколько систем идентификации заказов, которые помогают отслеживать и управлять покупками. Каждому заказу присваивается уникальный идентификатор.
Содержание
Типы обозначений заказов на Ozon
Основные виды обозначений
- Номер заказа
- Трек-номер
- Идентификатор доставки
- Код получения
Форматы номеров заказов
| Тип идентификатора | Формат | Где используется |
| Номер заказа | 10-значный цифровой код | Во всех уведомлениях и личном кабинете |
| Трек-номер | Буквенно-цифровая комбинация (пример: OZ123456789RU) | Для отслеживания доставки |
| Код получения | 4-6 цифр | В пунктах выдачи заказов |
Как найти номер своего заказа
- Откройте письмо с подтверждением заказа
- Проверьте раздел "Мои заказы" в личном кабинете
- Посмотрите в мобильном приложении Ozon
- Найдите в SMS-уведомлении
Особенности именования в разных сервисах Ozon
В зависимости от типа услуги могут использоваться дополнительные обозначения:
- Ozon Express - префикс "EX" в номере
- Ozon Card - отдельная нумерация платежей
- Подписки - ежемесячные идентификаторы
- Предзаказы - специальные маркеры
Как использовать номера заказов
- Для отслеживания статуса доставки
- При обращении в службу поддержки
- Для возврата или обмена товара
- При получении в пункте выдачи
Важная информация
Номера заказов Ozon являются конфиденциальной информацией. Не сообщайте их третьим лицам для предотвращения мошеннических действий с вашими покупками.
