При отмене заказа на маркетплейсе Ozon возврат средств осуществляется в определенные сроки. Рассмотрим, как быстро вернутся деньги при различных способах оплаты.
Содержание
1. Сроки возврата при отмене заказа
- До момента сборки заказа: 1-3 рабочих дня
- После сборки, но до отправки: 3-5 рабочих дней
- В пути (при отказе от получения): 5-10 рабочих дней
2. Сроки возврата по способам оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Ozon Карта | 1-3 рабочих дня |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 3-5 рабочих дней |
| Наличные при получении | На банковский счет (7-14 дней) |
3. Процесс возврата средств
- Покупатель отменяет заказ в личном кабинете
- Ozon подтверждает отмену и инициирует возврат
- Банк-эквайер обрабатывает транзакцию
- Деньги поступают на исходный платежный инструмент
4. Факторы, влияющие на скорость возврата
- Рабочие дни банка-получателя
- Загруженность платежных систем
- Время суток при отмене заказа
- Технические работы у банка-партнера
5. Как отследить возврат средств
Рекомендуемые действия:
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Просмотреть историю операций в банковском приложении
- Ожидать SMS-уведомление от банка о зачислении
- Проверить баланс Ozon Карты (если оплата была ею)
6. Что делать при задержке возврата
- Убедиться, что прошло достаточное количество рабочих дней
- Проверить правильность реквизитов для возврата
- Обратиться в поддержку Ozon с номером заказа
- При необходимости запросить чек о возврате
Ozon стремится максимально ускорить процесс возврата средств при отмене заказов, однако окончательные сроки зависят от работы банковских и платежных систем.
