- В письме-подтверждении на email
- В SMS-уведомлении
- В личном кабинете на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- В чеке о покупке (для некоторых пунктов выдачи)
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Просмотрите детали и статус доставки
| Действие | Где найти |
| Открытие приложения | Иконка Ozon на устройстве |
| Просмотр заказов | Вкладка "Заказы" в нижнем меню |
| Детали заказа | Тап по конкретному заказу |
- Используйте ссылку из письма-подтверждения
- Введите номер заказа и email на странице отслеживания
- Позвоните на горячую линию Ozon с номером заказа
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Отправлен в службу доставки |
| В пути | Находится в процессе транспортировки |
| Готов к выдаче | Доставлен в пункт выдачи |
- Номер трека для отслеживания
- Контакты службы доставки
- Адрес и график работы пункта выдачи
- Ориентировочные даты доставки
- Необходимые документы для получения
- Проверить правильность ввода номера
- Убедиться что прошло достаточно времени с момента оформления
- Проверить папку "Спам" для писем от Ozon
- Обратиться в службу поддержки
- Предоставить дополнительные данные (email, телефон, ФИО)
| Тип доставки | Где отслеживать |
| Курьерская | Личный кабинет Ozon |
| Пункт выдачи | Личный кабинет или сайт партнера |
| Почта России | На сайте Почты России по трек-номеру |
Проверка номера заказа на Ozon занимает минимум времени и позволяет быть в курсе всех этапов доставки. Используйте официальные способы отслеживания через личный кабинет или приложение для получения актуальной информации о вашей покупке.
