После оформления заказа в ВкусВилл вы можете отслеживать местоположение курьера в режиме реального времени. Рассмотрим все доступные способы контроля доставки.
Содержание
Основные способы отслеживания
| Через мобильное приложение | Интерактивная карта с маршрутом курьера |
| На сайте vkusvill.ru | Раздел "Мои заказы" в личном кабинете |
| По SMS-уведомлениям | Автоматические сообщения о статусе заказа |
| По телефону горячей линии | 8 800 555-06-07 |
Пошаговая инструкция для приложения
- Откройте приложение ВкусВилл и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите "Отследить курьера"
- На карте отобразится:
- Местоположение курьера
- Прогнозируемое время доставки
- Номер автомобиля (если доставка осуществляется на машине)
Что делать, если статус не обновляется
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Убедитесь, что курьер уже начал доставку (статус "В пути")
- Позвоните в службу поддержки для уточнения информации
Типичные статусы доставки
| Статус | Значение |
| Обрабатывается | Заказ готовится к отправке |
| Передан курьеру | Курьер получил заказ |
| В пути | Доступно отслеживание на карте |
| Прибыл | Курьер у вашего адреса |
Дополнительные возможности
- Связь с курьером через приложение
- Возможность уточнить время прибытия
- Уведомления о приближении курьера
- История передвижений в личном кабинете
Советы по отслеживанию
- Включите push-уведомления в настройках приложения
- Проверяйте заряд батареи устройства перед отслеживанием
- При проблемах с картой используйте SMS-статусы
- Сохраняйте номер заказа для быстрого поиска
Система отслеживания ВкусВилл позволяет точно знать время прибытия курьера и быть готовым к получению заказа.
