Отменить заказ в магазине Рив Гош можно несколькими способами в зависимости от статуса заказа:
Содержание
Способы отмены заказа
- Через личный кабинет - для заказов в статусе "Оформлен"
- По телефону горячей линии - 8-800-XXX-XX-XX
- Через форму обратной связи - на официальном сайте
- В магазине - при самовывозе до получения
Пошаговая инструкция для онлайн-отмены
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте rivgosh.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения на email
Сроки и условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Да (самостоятельно) |
| В обработке | Только через поддержку |
| Отправлен | Нет (только возврат после получения) |
Возврат денежных средств
- При оплате картой - возврат в течение 3-10 рабочих дней
- При наложенном платеже - отмена до отправки
- При оплате сертификатом - восстановление баланса
Важная информация
Отмена заказа возможна только до момента его отправки. После отправки можно оформить возврат в течение 14 дней с момента получения согласно закону о защите прав потребителей.
Для ускорения процесса отмены рекомендуется указывать номер заказа при обращении в службу поддержки.
