Служба поддержки Додо Пиццы помогает решать вопросы, связанные с заказами, качеством продукции и обслуживанием. Рассмотрим все доступные способы связи с поддержкой компании.
Содержание
Способы обращения в поддержку
1. Через официальное приложение
- Откройте приложение Додо Пицца на своем устройстве
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Помощь"
- Выберите "Написать в поддержку"
- Опишите свою проблему и прикрепите фото при необходимости
- Отправьте сообщение и дождитесь ответа
2. На сайте компании
- Перейдите на официальный сайт dodopizza.ru
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Поддержка"
- Выберите "Обратная связь" или "Написать нам"
- Заполните форму обратной связи
- Укажите номер заказа при его наличии
3. По электронной почте
| Общий адрес | support@dodopizza.com |
| Для претензий | quality@dodopizza.com |
| Для партнеров | franch@dodopizza.com |
Что указать в обращении
- Номер заказа (если есть)
- Дату и время заказа/посещения
- Название пиццерии и город
- Суть проблемы или вопроса
- Контактные данные для ответа
Рекомендации по оформлению
- Излагайте информацию четко и последовательно
- Прикладывайте фото/чек при наличии претензий к качеству
- Указывайте удобный способ обратной связи
- Сохраняйте вежливый деловой тон
Время ответа
| Через приложение/сайт | В течение 1-2 часов в рабочее время |
| По электронной почте | До 24 часов в рабочие дни |
| Экстренные случаи | Рекомендуется звонить напрямую в пиццерию |
Частые вопросы
Как узнать номер своего заказа
Номер заказа указан в SMS-подтверждении, письме на email и в истории заказов в приложении.
Что делать при отсутствии ответа
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Позвоните напрямую в пиццерию, где был сделан заказ
- Напишите повторное обращение через другой канал связи
Как оставить отзыв о работе сотрудника
- Укажите в обращении ФИО или описание сотрудника
- Опишите ситуацию максимально подробно
- Укажите дату и время посещения
- Приложите чек или номер заказа при наличии
