Проблемы с начислением бонусных баллов в программе лояльности Промсвязьбанка могут возникать по нескольким причинам.
Содержание
Основные причины отсутствия начислений
Распространенные причины
- Неактивная программа лояльности
- Истекший срок действия баллов
- Операции по исключенным категориям
- Техническая задержка начисления
- Несоответствие условиям акции
Как проверить начисления
| Способ | Инструкция |
| Мобильное приложение | Раздел "Бонусы" → История начислений |
| Интернет-банк | Личный кабинет → Программы лояльности |
| SMS-уведомления | Проверить сообщения о начислениях |
Какие операции не участвуют в программе
- Банковские переводы и платежи ЖКХ
- Оплата налогов и штрафов
- Снятие наличных в банкоматах
- Операции по кредитным картам
Как исправить ситуацию
- Активировать программу лояльности в приложении
- Проверить срок действия карты и баллов
- Убедиться, что покупки входят в акционные категории
- Подождать до 5 рабочих дней для начисления
- Обратиться в поддержку при системной проблеме
Сроки начисления баллов
| Тип операции | Срок зачисления |
| Розничные покупки | 1-3 рабочих дня |
| Акционные предложения | До 10 рабочих дней |
| Партнерские программы | До 30 календарных дней |
Куда обращаться за помощью
- Горячая линия ПСБ: 8 800 100-55-55
- Чат в мобильном приложении
- Отделение банка с чеком о покупке
