- Устаревшая версия налоговой программы
- Несовместимость с операционной системой
- Ошибки в алгоритмах проверки данных
| Тип ошибки | Возможное решение |
| Неверный формат данных | Проверить соответствие шаблону |
| Специальные символы | Удалить лишние знаки |
- Расхождения между разделами декларации
- Ошибки в расчетах налоговой базы
- Несоответствие с приложенными документами
- Применение устаревших налоговых ставок
- Использование отмененных льгот
- Неучтенные изменения в формах отчетности
| Симптом | Решение |
| Ошибка сессии | Закрыть и заново войти в систему |
| Проблемы с сертификатом | Обновить ЭП или браузер |
- Превышение времени на заполнение
- Блокировка из-за подозрительной активности
- Технические работы на сервере
- Сверить данные с первичными документами
- Проверить контрольные соотношения
- Убедиться в актуальности формы декларации
| Тип лога | Где найти |
| Ошибки валидации | Файл проверки |
| Системные ошибки | Журнал программы |
- Ошибка повторяется после исправлений
- Непонятное содержание сообщения об ошибке
- Техническая невозможность отправки
- Личное посещение налоговой инспекции
- Отправка по почте с описью вложения
- Обращение в МФЦ
Большинство непредвиденных ошибок при заполнении декларации можно устранить, внимательно проверив введенные данные и обновив программное обеспечение. В сложных случаях рекомендуется обратиться в налоговую инспекцию или к профессиональному бухгалтеру для консультации.
