| Что проверить | Как сделать |
| Остаток средств | В Сбербанк Онлайн или банкомате |
| Активные подписки | Раздел "Автоплатежи" в приложении |
| Незавершенные операции | История операций за последние 7 дней |
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Выберите карту Мокка
- Нажмите "Перевести"
- Укажите счет-получатель
- Подтвердите операцию
- Авторизуйтесь в приложении
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите карту Мокка
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите "Закрыть карту"
- Подтвердите действие
| Шаг | Действия |
| 1 | Возьмите паспорт и карту (если имеется) |
| 2 | Обратитесь к сотруднику банка |
| 3 | Напишите заявление о закрытии |
| 4 | Получите подтверждающий документ |
- Прекращается начисление кэшбэка
- Удаляются все привязанные сервисы
- Аннулируются неиспользованные бонусы
- Блокируется доступ к счету
- Мгновенная блокировка карты
- В течение 3 дней - закрытие счета
- До 30 дней - полное удаление данных из системы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли восстановить карту после закрытия? | Нет, потребуется оформление новой |
| Что делать с физической картой? | Рекомендуется уничтожить (разрезать) |
| Как проверить, что карта закрыта? | Исчезнет из списка в Сбербанк Онлайн |
Для окончательного подтверждения закрытия карты Мокка можно запросить справку в отделении Сбербанка или через службу поддержки.
