Статус "Товары в пути" означает, что ваш заказ был обработан продавцом и находится на этапе транспортировки к месту назначения. Это промежуточный этап между отправкой и получением товара.
Содержание
Что происходит с товаром на этом этапе
| Процесс | Описание |
| Транспортировка | Товар перемещается между складами или к пункту выдачи |
| Таможенное оформление | Для международных отправлений |
| Сортировка | Подготовка к конечной доставке |
Сколько может длиться этап "В пути"
- Внутри города - 1-2 дня
- По стране - 3-7 дней
- Международные отправления - 7-30 дней
- Экспресс-доставка - 1-3 дня
Как отслеживать товар в пути
- Используйте трек-номер на сайте транспортной компании
- Проверяйте обновления в личном кабинете магазина
- Установите мобильное приложение службы доставки
- Настройте SMS-уведомления о статусе доставки
Возможные причины задержек
| Причина | Решение |
| Погодные условия | Ожидать нормализации ситуации |
| Проблемы с логистикой | Уточнить у службы доставки |
| Таможенные проверки | Предоставить дополнительные документы по запросу |
Что делать при длительном нахождении товара в пути
- Связаться со службой поддержки магазина
- Уточнить информацию у перевозчика
- Проверить правильность указанных данных доставки
- Запросить компенсацию при нарушении сроков
Когда ожидать изменение статуса
Статус изменится на "Прибыл в пункт выдачи" или "Доставлен" когда:
- Товар поступит на склад назначения
- Курьер заберет посылку для доставки
- Посылка будет готова к самовывозу
