Мобильное приложение Сбербанк Онлайн является основным каналом дистанционного банковского обслуживания. Рассмотрим режим его работы и действия при возникновении сбоев.
Содержание
Режим работы приложения
- Доступно 24 часа в сутки
- Работает без перерывов 7 дней в неделю
- Технические работы проводятся преимущественно ночью
Плановые технические работы
| Период | Частота |
| 01:00-06:00 по московскому времени | 1-2 раза в месяц |
| Выходные дни | Редко, по необходимости |
Что делать если приложение не работает
- Проверить подключение к интернету
- Обновить приложение до последней версии
- Перезагрузить устройство
- Очистить кэш приложения
- Проверить статус работы на официальном сайте
Альтернативные способы доступа
- Веб-версия Сбербанк Онлайн через браузер
- Телефонный сервис по номеру 900
- Отделения и банкоматы Сбербанка
Как узнать о предстоящих работах
| Канал | Информация |
| Push-уведомления | Заблаговременное предупреждение |
| Официальный сайт | Раздел "Новости" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Сбербанка |
Важная информация
При длительной неработоспособности приложения рекомендуется временно заблокировать карты через телефонный сервис 900 и сменить пароли от аккаунта после восстановления доступа.
