Проблемы с пультом управления СберБокс могут возникать по различным причинам. Рассмотрим пошаговые методы диагностики и решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины неисправности
- Разряжены батарейки
- Проблемы с инфракрасным датчиком
- Механические повреждения пульта
- Сбой в работе СберБокс
- Помехи от других устройств
Пошаговая инструкция по устранению
| Проверить и заменить батарейки | |
| Очистить контакты батареек и пульта | |
| Проверить работу пульта на камеру смартфона | |
| Перезагрузить СберБокс |
Как проверить работоспособность пульта
Тест на камеру
Наведите пульт на камеру смартфона и нажмите любую кнопку. На экране должны быть видны вспышки ИК-излучения.
Проверка расстояния
Попробуйте подойти ближе к СберБокс (1-2 метра) и нажать кнопки.
Тест кнопок
Поочередно проверьте все кнопки, возможно не работает только часть из них.
Дополнительные методы решения
- Очистите ИК-приемник на СберБокс мягкой сухой тканью
- Попробуйте переподключить СберБокс к сети
- Проверьте, не закрыт ли ИК-приемник посторонними предметами
- Убедитесь, что между пультом и приемником нет препятствий
Когда обращаться в сервис
Если все методы проверки не дали результата, а пульт не реагирует на команды, следует обратиться в службу поддержки СберБанка для замены пульта или ремонта СберБокс.
Временная альтернатива
Для экстренных случаев можно использовать мобильное приложение СберБанка, если ваш СберБокс поддерживает управление через смартфон.
