Блокировка учетной записи на портале Госуслуги может произойти по различным причинам. Рассмотрим способы восстановления доступа к личному кабинету.
Содержание
Основные причины блокировки
- Неоднократный ввод неверного пароля - после 5 неудачных попыток Подозрительная активность - вход с незнакомых устройств
- Истечение срока действия - для неподтвержденных учетных записей
- Технические работы - временные ограничения доступа
Способы разблокировки учетной записи
- Через восстановление пароля по email или телефону
- С помощью СНИЛС - для стандартных и подтвержденных учетных записей
- Через обращение в центр обслуживания - при полной блокировке
- По звонку в службу поддержки - для подтверждения личности
Время восстановления доступа
| Способ восстановления | Срок разблокировки |
| По email/телефону | Мгновенно |
| Через СНИЛС | До 15 минут |
| В центре обслуживания | 1 рабочий день |
Меры предосторожности
- Используйте сложные пароли и регулярно их обновляйте
- Подключите двухфакторную аутентификацию
- Не передавайте данные для входа третьим лицам
- Проверяйте активные сессии в настройках безопасности
Если стандартные методы разблокировки не работают, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10 или через форму обратной связи на портале. При личном визите в центр обслуживания возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
