Сервис доставки от Пятерочки позволяет клиентам оставлять отзывы о качестве обслуживания. Вот подробная инструкция по оценке доставки в мобильном приложении.
Содержание
1. Процесс оценки доставки
1.1. Через историю заказов
- Откройте приложение Пятерочки
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите завершенный заказ с доставкой
- Нажмите кнопку "Оценить доставку"
- Выставьте оценку по 5-балльной шкале
1.2. Через push-уведомление
- После получения заказа дождитесь уведомления
- Нажмите на пришедшее push-сообщение
- Система перенаправит в форму оценки
- Заполните все необходимые поля
- Подтвердите отправку отзыва
2. Параметры оценки
| Критерий | Описание |
| Скорость доставки | Соответствие заявленному времени |
| Качество продуктов | Свежесть и сохранность товаров |
| Работа курьера | Вежливость и аккуратность |
| Упаковка | Целостность и гигиеничность |
3. Дополнительные возможности
3.1. Текстовый отзыв
После выставления оценки вы можете:
- Оставить комментарий к заказу
- Указать на конкретные проблемы
- Отметить положительные моменты
- Предложить улучшения
3.2. Редактирование оценки
- Вернитесь в историю заказов
- Найдите оставленный отзыв
- Нажмите "Изменить оценку"
- Внесите корректировки
- Сохраните изменения
Примечание
Оценки помогают улучшить сервис доставки. Компания анализирует все отзывы и учитывает их при работе с поставщиками и курьерами.
